Ruošiame tavo parduotuvę
Čia rasi pagrindines mūsų paslaugų, užsakymų, skaitmeninių ir fizinių prekių bei naudojimosi svetaine sąlygas.
Prieš pirkdami perskaitykite šias sąlygas. Pirkdami ar naudodamiesi paslaugomis patvirtinate, kad su jomis sutinkate.
Grąžinimo politikaŠios sąlygos taikomos visiems, kas lankosi, perka ar kitaip naudojasi sorybofamily.lt svetaine ir joje parduodamais skaitmeniniais produktais bei paslaugomis.
Jei su kuriuo nors punktu nesutinkate – naudotis mūsų svetaine ar paslaugomis negalite.
Pasiliekame teisę bet kada keisti, papildyti, apriboti ar sustabdyti bet kurią svetainės ar paslaugų dalį be išankstinio pranešimo, jei to reikia dėl techninių, teisinių, saugumo ar organizacinių priežasčių.
Kilus klausimų, problemų ar bet kokių su užsakymu susijusių situacijų – susisiekite su mumis:
Parduodami tiek skaitmeniniai, tiek fiziniai produktai bei paslaugos. Skaitmeniniams produktams gali būti priskiriami žaidimai, paskyros, prenumeratos, aktyvavimo kodai, prieigos duomenys, programinė įranga, modifikacijos, FiveM skriptai ar kitas skaitmeninis turinys.
Skaitmeninė paslauga laikoma suteikta nuo to momento, kai klientui perduodami reikalingi duomenys – prisijungimas, aktyvavimo kodas, atsisiuntimo nuoroda ar kita užsakymo apraše nurodyta prieiga.
Fizinėms prekėms taikomos atskiros rezervacijos, pristatymo ir grąžinimo sąlygos, nurodytos šių sąlygų 26 ir 27 skyriuose.
Kai kurių paslaugų veikimas priklauso nuo trečiųjų šalių platformų, anti-cheat sistemų ar kitų išorinių sprendimų, kurių mes nekontroliuojame ir už kuriuos neatsakome.
Mūsų paslaugomis gali naudotis tik asmenys, turintys teisę sudaryti privalomus sandorius pagal jiems taikomus teisės aktus.
Jei esate nepilnametis, laikome, kad naudojatės svetaine turėdamas tėvų arba globėjo žinią ir sutikimą.
Registruodamasis ar pirkdamas patvirtinate, kad pateikta informacija yra teisinga ir aktuali.
Įsigydamas produktą ar paslaugą, klientas įsipareigoja ją naudoti teisėtai ir laikytis visų taikomų taisyklių.
Visi veiksmai, atlikti naudojantis jums perduota paskyra, prieiga ar aktyvavimo duomenimis – jūsų atsakomybė.
Prisijungimo duomenis privalote saugoti ir neperduoti tretiesiems asmenims, nebent konkrečios paslaugos pobūdis tai aiškiai leidžia.
Naudodamas skaitmenines priemones ar modifikacijas, klientas veikia savo rizika ir pats atsako už galimas pasekmes.
Užsakymas laikomas pateiktu nuo sėkmingo apmokėjimo momento, išskyrus fizinių prekių rezervacijas, kurioms taikoma 26 skyriuje nurodyta tvarka.
Mokėjimą galima atlikti tais būdais, kurie tuo metu yra nurodyti svetainėje arba suderinami individualiai. Priklausomai nuo pasirinkto būdo, mokėjimo patvirtinimas gali užtrukti apie 5–15 minučių.
Paprastai užsakymai perduodami per iki ~2 minučių nuo sėkmingo apmokėjimo. Kai kuriems produktams ar užsakymams gali reikėti papildomo apdorojimo laiko. Jei užsakymas nėra pristatomas įprastu laiku, susisiekite su pagalba.
Jei kyla techninių ar kitų problemų, perdavimas gali vėluoti – informuosime ir spręsime kuo greičiau.
Pasiliekame teisę atsisakyti arba laikinai sustabdyti užsakymą, jei kyla įtarimų dėl sukčiavimo, neteisėtų mokėjimų ar netikslios informacijos.
Skaitmeninis turinys paprastai pateikiamas iš karto po apmokėjimo arba per trumpą laiką, priklausomai nuo konkretaus produkto.
Užbaigdamas užsakymą klientas sutinka, kad paslaugos vykdymas gali prasidėti nedelsiant, kai tai taikoma konkrečiam produktui.
Kai kuriems produktams gali reikėti tam tikros operacinės sistemos, programinės įrangos versijos, paskyros, launcherio ar papildomų programų.
Jūs pats atsakote už tai, kad jūsų įranga ir sistema tiktų įsigytam produktui, nebent produkto aprašyme nurodyta kitaip.
Dalis mūsų parduodamų produktų ar paslaugų yra susieti su trečiųjų šalių platformomis, žaidimų sistemomis ar anti-cheat sprendimais.
Mes neatsakome už tokių platformų veiksmus – paskyrų apribojimus, taisyklių pasikeitimus, banus, blokavimus ar kitus sprendimus, kurių nekontroliuojame.
Tai taikoma, bet neapsiriboja – FiveM, Cfx.re, Rockstar Games, Steam, Discord ir kitoms platformoms.
Jei trečiosios šalies platforma pakeičia prenumeratos taisykles, prieigos sąlygas ar saugumo politiką – neatsakome už dėl to atsiradusius sutrikimus ar apribojimus.
Analogiškai, jeigu produktą tiekiantis tiekėjas atsisako jį pakeisti arba pats mus apgauna (pateikia netikrą, negaliojantį ar susitarimo neatitinkantį produktą), negalime garantuoti nei pakeitimo, nei pinigų grąžinimo, kadangi tai priklauso nuo trečiosios šalies, o ne mūsų, veiksmų.
Naudojantis svetaine draudžiama:
Pastebėjus problemą, praneškite apie ją kuo greičiau ir pateikite pakankamai informacijos patikrinimui atlikti.
Tai gali būti: užsakymo numeris, ekrano nuotraukos, vaizdo įrašas, klaidos tekstas ar kita susijusi medžiaga.
Nepateikus pakankamos informacijos, problemos nagrinėjimas gali būti sustabdytas arba garantija – netaikoma.
Raktų, gift link, aktyvavimo kodų ir panašių produktų atveju vaizdo įrašas yra privalomas – žr. 25 skyrių.
Dedame visas pastangas, kad svetainė ir paslaugos veiktų tinkamai, tačiau negarantuojame, kad veikimas bus visada nepertraukiamas ar be jokių techninių gedimų.
Paslaugos ir svetainė pateikiamos tokios, kokios yra konkrečiu momentu.
Neatsakome už netiesioginius nuostolius, prarastas pajamas, duomenų praradimą, paskyrų apribojimus ar kitą žalą, atsiradusią naudojantis mūsų svetaine ar paslaugomis.
Taip pat neatsakome už trečiųjų šalių taikomus banus, suspendavimus, blacklist, HWID apribojimus ar kitus panašius ribojimus.
Neatsakome ir tais atvejais, kai klientas pats pakeičia prenumeratos būseną, pažeidžia platformos taisykles arba trečioji šalis vienašališkai pakeičia prieigos sąlygas.
Maksimali mūsų atsakomybė bet kuriuo atveju negali viršyti sumos, kurią klientas sumokėjo už konkretų produktą ar paslaugą.
Jei manote, kad jūsų problema nebuvo tinkamai išspręsta – susisiekite su mumis tiesiogiai ir pateikite visą svarbią informaciją.
Stengiamės kiekvieną situaciją išnagrinėti greitai ir sąžiningai.
Prieš inicijuodamas chargeback ar kitą trečiosios šalies procedūrą, klientas privalo pirmiausia kreiptis į mus tiesiogiai. Pasiliekame teisę atsisakyti tolesnio aptarnavimo, jei klientas piktnaudžiauja ginčų sistemomis.
Pasiliekame teisę bet kada laikinai ar visam laikui apriboti prieigą prie svetainės, funkcijų ar paslaugų dėl techninių darbų, saugumo, įtartinos veiklos ar kitų pagrįstų priežasčių.
Tokiais atvejais neatsakome už galimus nepatogumus, nebent atsakomybė tiesiogiai numatyta taikytinuose teisės aktuose.
Šias sąlygas galime bet kada keisti, papildyti ar atnaujinti.
Atnaujinta versija įsigalioja nuo paskelbimo svetainėje, nebent nurodyta kitaip.
Toliau naudodamiesi svetaine po pakeitimų paskelbimo, sutinkate su atnaujintomis sąlygomis.
Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčas sprendžiamas kompetentingame Lietuvos teisme.
Jei kuri nors šių sąlygų nuostata prieštarautų privalomoms teisės normoms – taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos, o likusios sąlygos lieka galioti.
Kai kurie produktai (pvz. Spotify, Netflix, Discord Nitro ir kt.) priklauso nuo trečiųjų šalių sistemų ir jų sprendimų. Jei prenumerata ar paskyra sustabdoma ar apribojama pačios platformos iniciatyva – už tai neatsakome.
Tokiais atvejais pinigų grąžinimas netaikomas, nes problema kyla ne dėl mūsų, o dėl trečiųjų šalių platformų ar jų taisyklių.
Klaida „#1.000.7 Sorry, we are unable to handle your request at this time“ dažniausiai nėra susijusi su paskyra. Dažnu atveju problema kyla dėl Rockstar Games Launcher, tinklo apribojimų arba regioninio IP blokavimo.
Jei žemiau pateikti sprendimai nepadeda – ticket dėl šios problemos kelti nereikia, nes tai nėra paskyros problema ir papildomai nepadedame.
Rekomenduojamas prisijungimo būdas:
Prieš paleidžiant Rockstar Games Launcher, įjunkite anglišką (UK) VPN serverį ir tik tada bandykite prisijungti.
Galimi sprendimai:
Jei produktas atsiimamas per Discord ticket sistemą ir klientas pažeidžia serverio taisykles, administracija turi teisę apriboti prieigą prie ticket sistemos ar Discord serverio.
Tokiais atvejais produktas ar paslauga gali būti nesuteikiama.
Gavus paskyrą rekomenduojame kuo greičiau įjungti visas apsaugos priemones: 2FA, atsarginį el. paštą, telefono numerį ir kitus saugumo nustatymus.
Po produkto pristatymo paskyros saugumas yra jūsų atsakomybė.
FA (Full Access) – pilnos prieigos paskyra, kurioje klientas gauna pilną valdymą ir gali keisti el. paštą, slaptažodį bei kitus nustatymus.
NFA (No Full Access) – ribotos prieigos paskyra, kurioje gali būti negalima pakeisti tam tikrų paskyros duomenų ar atkurti pilnos kontrolės.
Individualius projektus, programinę įrangą, vykdomuosius (.exe) failus ir kitas susijusias kūrimo paslaugas gali teikti mūsų oficialūs partneriai, įskaitant SF Project ir kitus įgaliotus rangovus.
Visi SoryboFamily sukurti generatoriai, sistemos, programinė įranga, jų kodas, dizainas ir funkcionalumas yra išimtinė SoryboFamily nuosavybė, jei raštu nenurodyta kitaip.
Klientui suteikiama tik teisė naudotis produktu pagal jo paskirtį. Draudžiama generatorių perparduoti, nuomoti, dalinti, perduoti, platinti ar suteikti prieigą tretiesiems asmenims.
Taip pat draudžiama kopijuoti, modifikuoti, dekompiliuoti, reverse-engineerinti ar bandyti atkurti pirminį kodą.
Nustačius pažeidimą, SoryboFamily turi teisę nedelsiant nutraukti paslaugų teikimą, panaikinti prieigas ir atsisakyti teikti garantiją ar tolimesnį aptarnavimą.
Prieš pradėdami naudoti (aktyvuoti) įsigytą Discord Nitro, klientas privalo įsijungti ekrano filmavimą (screen recording) prieš pradėdamas atsiėmimo/aktyvavimo procesą ir filmuoti nepertraukiamai, kol Nitro bus sėkmingai aktyvuotas.
Vaizdo įraše turi būti aiškiai matoma:
Šis įrodymas yra privalomas ir naudojamas tik tuo atveju, jei kyla ginčas dėl Nitro nesuveikimo, nesuteikimo ar kitos su atsiėmimu susijusios problemos. Nepateikus tokio vaizdo įrašo, ginčas dėl Nitro atsiėmimo gali būti nenagrinėjamas, o garantija – netaikoma, nes be įrodymo negalime patikrinti, kaip realiai vyko aktyvavimas.
Ši sąlyga taikoma papildomai prie bendros 11 skyriaus (Problemos registravimas ir įrodymai) tvarkos ir jos nepakeičia.
Įsigydamas raktą, gift link, dovanų kortelę, aktyvavimo kodą ar kitą panašų vienkartinio atsiėmimo produktą, klientas privalo nepertraukiamai filmuoti visą procesą (ekrano įrašas arba vaizdo įrašas) nuo apmokėjimo iki sėkmingo atsiėmimo.
Vaizdo įraše turi būti aiškiai matoma:
Filmavimą reikia pradėti prieš pirkimą ir nenutraukti, kol prekė sėkmingai atsiimama arba pasirodo klaida. Įraše neturi būti pauzių, iškirpimų ar montažo.
Vaizdo įrašas naudojamas tik problemos nagrinėjimui, jei kyla ginčas. Ši sąlyga taikoma papildomai prie 11 ir 24 skyrių ir jų nepakeičia.
Fizinę prekę galima rezervuoti svetainėje, pasirinkus konkrečią prekę, jos dydį, likutį ir kainą. Po rezervacijos suteikiamas unikalus prekės kodas, galiojantis 24 valandas. Per šį laiką užsakymą reikia apmokėti kortele svetainėje arba susisiekti per Discord ir suderinti kitą apmokėjimo būdą.
Neapmokėjus per nurodytą laiką arba rezervaciją atmetus administratoriui, prekė grąžinama į bendrą likutį ir gali būti rezervuota kito naudotojo. Vienas kodas gali būti panaudotas tik vienam užsakymui.
Fizinės prekės siunčiamos į Lietuvoje esančius LP Express, Omniva arba DPD paštomatus. Sandėlyje esančios prekės paprastai išsiunčiamos per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Individualiai užsakomų prekių terminas derinamas atskirai.
Galutinė pristatymo kaina rodoma krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą. Jei užsakyme yra kelios prekės, jos gali būti siunčiamos kartu vienoje siuntoje, taikant didžiausio siuntinio kainą.
Nuotoliniu būdu įsigytos fizinės prekės galima atsisakyti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, nenurodant priežasties, išskyrus įstatymuose numatytas išimtis.
Norint pasinaudoti šia teise, reikia susisiekti užsakymo pokalbyje arba el. paštu, nurodyti užsakymo numerį ir prekę, kurios atsisakoma. Prekę reikia grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su etiketėmis ir originalia pakuote, jei tokia buvo. Higienos prekėms, kurių pakuotė atidaryta, bei individualiai pagal užsakymą parūpintoms prekėms gali būti taikomos įstatyme numatytos išimtys.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo atgal arba įrodymo apie jos išsiuntimą gavimo, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Grąžinama prekės kaina ir pradinis pristatymo mokestis, o tiesiogines grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas.
Jei prekė pažeista, su defektu arba neatitinka užsakymo, apie tai reikia pranešti kuo greičiau, pateikiant nuotraukas. Tokiu atveju taikomos vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės prekės, o pagrįstos grąžinimo išlaidos gali būti kompensuojamos.
Prisijungęs naudotojas gali susikurti asmeninį referral kodą ir juo dalintis. Kodą sudaro 3–16 lotyniškų raidžių ar skaičių. Jis gali būti pakeistas, kol su juo dar nepateiktas užsakymas.
Pirkėjui pritaikius kodą suteikiama nuolaida prekėms, tačiau ne pristatymui. Viename užsakyme galima naudoti vieną kodą, o savo paties kodo naudoti negalima.
Kodo savininkui atlygis skaičiuojamas nuo už prekes faktiškai sumokėtos sumos po nuolaidos, neįskaitant pristatymo. Atlygis priskaičiuojamas tik įvykdžius užsakymą; už atšauktus, neapmokėtus ar grąžintus užsakymus jis gali būti sumažintas arba neskaičiuojamas.
Draudžiama kurti fiktyvius užsakymus, naudoti kelias paskyras savo kodui išnaudoti, platinti kodą šlamšto būdu ar apsimesti parduotuvės atstovu. Nustačius piktnaudžiavimą, kodas gali būti išjungtas ir susijęs likutis anuliuotas.
Perpardavėjas gali užsakyti fizinę prekę ir vietoje įprasto paštomato pasirinkti „Dropship“, pateikdamas platformos sugeneruotą siuntos etiketę arba QR kodą. Tokiu atveju prekė siunčiama neutralioje pakuotėje su pateikta etikete, paprastai per 1–2 darbo dienas.
Už pateiktos etiketės teisingumą, sandorį su galutiniu pirkėju, jo aptarnavimą ir grąžinimus atsako perpardavėjas. Parduotuvė nėra to sandorio šalis.
Jei etiketė netinkama ar nebegalioja ir siuntos išsiųsti neįmanoma, užsakymas gali būti atšauktas ir už jį sumokėta suma grąžinta. Etiketėje esantys galutinio pirkėjo duomenys naudojami tik siuntai išsiųsti ir pašalinami ne vėliau kaip per 30 dienų nuo išsiuntimo ar atšaukimo.
Nuotraukų studijoje sukurtos nuotraukos skirtos naudoti tik šioje parduotuvėje parduodamų prekių skelbimams. AI sugeneruotas fonas gali būti netobulas, todėl prieš skelbiant nuotrauką būtina patikrinti, ar ji tiksliai atspindi prekę.
Svetainės tekstai, logotipai, dizainas ir kita medžiaga priklauso jų teisėtiems savininkams arba naudojami teisėtai gavus atitinkamas licencijas. Prekių nuotraukos gali priklausyti gamintojams ar tiekėjams.
Be išankstinio leidimo draudžiama kopijuoti, platinti ar komerciniais tikslais naudoti svetainės turinį. Prekių ženklų ir modelių pavadinimai naudojami tik prekėms identifikuoti ir apibūdinti; tai savaime nereiškia ryšio su jų savininkais ar įgaliojimo juos atstovauti.
Jei turite klausimų dėl šių sąlygų, mokėjimų, garantijos ar užsakymo, susisiekite su mumis. Siekiame viską spręsti aiškiai, sąžiningai ir kuo greičiau.